Tiergestützte Arbeit. Gemeinsam weitergedacht.
Hilfe & Einblicke Für Käufer
Der TGI-Marktplatz · Für Sie erklärt
Produkte, Wissen und gemeinsame Erlebnisse rund um Mensch und Hund. So finden Sie Ihr Angebot und kaufen direkt beim jeweiligen Anbieter.
Auch als Gast · Kein Kundenkonto zum Kaufen erforderlich
Ihr Einstieg
Der Marktplatz ist öffentlich. Sie können Angebote entdecken und die Details lesen, bevor Sie sich entscheiden.
Ihre Auswahl
Ein Halsband, eine Beratung oder eine Veranstaltung: Auf der Angebotsseite erfahren Sie, was enthalten ist und wie es weitergeht.
Ihr Gegenüber
Sie bestellen beim genannten Anbieter. Er ist Ihr Ansprechpartner für Zahlung, Rechnung, Lieferung oder Durchführung.
01 · Vom Stöbern zur Auswahl
Starten Sie mit einem Suchbegriff oder wählen Sie Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen. Über „Erweiterte Suche“ grenzen Sie die Auswahl weiter ein. Öffnen Sie anschließend die Details eines Angebots.
Produkte
Prüfen Sie Ausführung, Größe, Lieferumfang und Lieferzeit. Falls Varianten angeboten werden, wählen Sie die passende aus. Versandkosten kommen gegebenenfalls hinzu.
Dienstleistungen
Lesen Sie, was die Leistung umfasst, wo sie stattfindet und ob ein Termin gewählt oder zunächst etwas mit dem Anbieter abgestimmt wird.
Veranstaltungen
Prüfen Sie Datum, Uhrzeit, Ort und Teilnahmevoraussetzungen. Ob Sie direkt buchen oder erst anfragen, steht beim Angebot.
Einblick · Angebotsseite
Originalansicht eines fiktiven Musterangebots. Preise und Lieferangaben dienen nur der Erklärung. Bild zum Vergrößern auswählen.
Vor dem nächsten Klick
01
Beschreibung und Details zeigen Leistungsumfang, Eigenschaften und Voraussetzungen.
02
Über den Anbieternamen gelangen Sie zum öffentlichen Anbieterauftritt und seinen Angaben.
03
Beachten Sie Preis, Menge und Versand. Im Muster: 24,90 € plus 3,50 € Versand ergeben 28,40 €.
04
„In den Warenkorb“ führt zum Kauf. Bei einer Anfrage oder Terminauswahl folgen Sie dem beim Angebot beschriebenen Weg.
02 · Ihr Weg zur Bestellung
Zum Einkauf benötigen Sie keine kostenpflichtige TGI-Mitgliedschaft. Ein Kundenkonto ist freiwillig. Entscheidend ist eine erreichbare E-Mail-Adresse, damit Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten.
Ohne Anmeldung
Geben Sie an der Kasse Ihre E-Mail-Adresse und die erforderlichen Rechnungs- beziehungsweise Lieferdaten ein. Bewahren Sie die Bestellbestätigung und Bestellnummer auf: Sie sind später Ihre Orientierung.
Mit Anmeldung
Melden Sie sich mit Ihrem vorhandenen Konto an. Zugeordnete Bestellungen finden Sie später über „Mein TGI“ unter „Meine Bestellungen“. Ein neues Konto können Sie an der Kasse optional anlegen.
Wenn Sie an der Kasse ein neues Konto anlegen, führen die dort angezeigten Schritte durch E-Mail-Bestätigung und Passwortvergabe. Für eine Gastbestellung entfällt die neue Kontoanlage.
1 · Warenkorb
Kontrollieren Sie Angebote, Varianten und Mengen. Entfernen Sie nicht benötigte Positionen und gehen Sie anschließend zur Kasse.
2 · Kasse
Prüfen Sie Kontakt- und Lieferdaten, Versand sowie die verfügbaren Zahlungswege. Lesen Sie die Informationen zu Ihren Anbietern und Vertragspartnern.
3 · Abschluss
Prüfen Sie den Gesamtbetrag und die erforderlichen rechtlichen Hinweise. Erst über den abschließenden Bestellbutton geben Sie die Bestellung verbindlich ab.
03 · Die Zahlung
Welche Zahlungsarten Sie nutzen können, sehen Sie an der Kasse. Die Auswahl richtet sich nach den eingerichteten Möglichkeiten des jeweiligen Anbieters. Folgen Sie nach dem Bestellabschluss den angezeigten Zahlungsinformationen.
So ist der Marktplatz organisiert
Zahlung, Rechnung und Lieferung beziehungsweise Leistung laufen zwischen Ihnen und Ihrem Anbieter.
TGI stellt den Marktplatz und die technische Bestellabwicklung bereit. TGI nimmt den Anbietererlös nicht entgegen.
Wenn angeboten
Nutzen Sie die angezeigten PayPal-Zahlungsinformationen des Anbieters. Maßgeblich sind Betrag und Empfänger Ihrer Bestellung.
Wenn angeboten
Überweisen Sie an die angegebene Bankverbindung und verwenden Sie den genannten Verwendungszweck. Der Anbieter bestätigt den Zahlungseingang.
Wenn angeboten
Bezahlen Sie zum angegebenen oder vereinbarten Zeitpunkt, etwa bei Übergabe oder vor Ort. Beachten Sie die Hinweise des Anbieters.
Bestellt bedeutet noch nicht bezahlt. Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Ob die Zahlung bereits eingegangen ist, entnehmen Sie dem Zahlungsstatus und den weiteren Mitteilungen.
04 · Nach Ihrem Einkauf
Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf. Sie hilft Ihnen, Anbieter, bestellte Positionen, Betrag und Bestellnummer wiederzufinden. Auch als Gast bleiben Sie über die angegebene E-Mail-Adresse erreichbar.
Bei einem Produkt
Die Lieferzeit steht am Angebot. Fragen zu Versand, Lieferung oder Rechnung beantwortet der Anbieter.
Bei einer Leistung oder Veranstaltung
Prüfen Sie die Hinweise zu Termin, Ort und Vorbereitung. Ist eine Abstimmung vorgesehen, klären Sie diese direkt mit dem Anbieter.
Bestätigung aufbewahren · Zahlung beachten · Lieferung oder Termin klären
Wenn etwas offenbleibt
Rund um Ihre Bestellung
Bei Fragen zum Angebot, Zahlungseingang, zur Rechnung, Lieferung oder Durchführung wenden Sie sich an den genannten Anbieter. Auch Rückgabe, Stornierung und Erstattung klären Sie dort. Nennen Sie am besten Ihre Bestellnummer.
Rund um die Website
Eine Seite lädt nicht oder eine Kontofunktion funktioniert nicht? Die TGI-Agentur hilft bei technischen Fragen. Beschreiben Sie kurz die betroffene Seite und die Meldung.
Für Rückgabe oder Widerruf gelten die zum jeweiligen Angebot bereitgestellten Bedingungen. Bei digitalen Inhalten und bestimmten Leistungen können Besonderheiten gelten. Rückgabe & Widerruf lesen →
Kurz beantwortet
Nein. Zum Stöbern und Kaufen auf dem Marktplatz brauchen Sie keine kostenpflichtige Mitgliedschaft. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto verwenden.
Nicht jedes Angebot ist direkt bestellbar. Manche Angebote sind zur Anfrage gedacht, benötigen eine Terminauswahl oder dienen zunächst der Information. Beachten Sie die konkrete Aktion und die Hinweise auf der Angebotsseite.
Der Marktplatz enthält Angebote verschiedener Anbieter. Für die jeweilige Leistung ist der genannte Anbieter Ihr Vertragspartner. Beachten Sie die je Anbieter ausgewiesenen Versandkosten, Zahlungsinformationen und Bedingungen – Lieferungen können getrennt erfolgen.
Orientieren Sie sich an der Bestellbestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Bewahren Sie die Bestellnummer auf. Für Rückfragen kontaktieren Sie den dort genannten Anbieter. Eine persönliche Bestellübersicht setzt ein zugeordnetes Kundenkonto voraus.
Bei direkter Zahlung prüft der Anbieter den Eingang und bestätigt ihn. Besonders eine Überweisung kann Zeit benötigen. Wenn Sie bereits bezahlt haben und unsicher sind, fragen Sie mit Ihrer Bestellnummer beim Anbieter nach.
Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Mit einem Kundenkonto können Sie zusätzlich unter „Meine Bestellungen“ nachsehen. Bleibt die Bestellung unklar, kontaktieren Sie den Anbieter beziehungsweise bei einem technischen Problem TGI, bevor Sie erneut bestellen.
Ihr nächster Fund wartet
Sehen Sie sich in Ruhe um. Die Details und der jeweilige Anbieter helfen Ihnen, das passende Angebot auszuwählen.